FAQ

QUALI SONO I VOSTRI METODI DI PAGAMENTO?

Abbiamo diversi mezzi di pagamento: Paypall, Visa, CB, Master Card, American Express.

VOGLIO ANNULLARE IL MIO ORDINE, COME FARE?

voi 24h dal momento in cui il tuo ordine è stato effettuato. Inviaci un'e-mail e cancelleremo il tuo ordine e ti rimborseremo entro 30 giorni.

CONSEGNA

Spediamo gli ordini entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Sarai avvisato via e-mail e ti forniremo anche il numero di tracciamento della tua spedizione.

Ti inviamo gli ordini tramite Colissimo o Mondial Relay. Ogni articolo viene spedito, protetto e imballato con cura. Una e-mail ti verrà inviata alla partenza del pacco con il suo numero e riferimento. Potrai seguirne l'andamento sul sito del vettore.

POSSO CAMBIARE IL LUOGO DEL MIO ORDINE?

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo la convalida dell'ordine.

COME RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Per effettuare un reso di uno o più articoli hai un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine. Hai 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli se non sono adatti a te. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui hai ricevuto.

Prima di effettuare il reso devi inviarci una e-mail indicando:

  • Il riferimento dell'ordine
  • Articoli da restituire
  • Il motivo del ritorno

L'indirizzo per effettuare i tuoi resi è il seguente:

EParis & Family SARL
25 rue Jouffroy d'Abbans
75017 PARIS
FRANCIA

Se uno qualsiasi degli articoli è difettoso o danneggiato, includi una foto del problema con la tua e-mail. Ti ricontatteremo entro 48 ore lavorative con la procedura da seguire per il tuo reso.

Conserva la ricevuta timbrata e datata come prova dell'invio del pacco di reso. A seconda del paese, l'orario di ritorno può variare.

Non appena avremo ricevuto il pacco di reso, riceverai un'e-mail di conferma. Dopo aver verificato gli articoli ricevuti, ti comunicheremo anche l'accettazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se quest'ultimo viene accettato, il rimborso verrà effettuato entro 48 ore dai nostri servizi. A questo periodo sarà necessario aggiungere un ulteriore periodo di elaborazione bancaria generalmente compreso tra 5 e 10 giorni.

COME CONTATTARCI?

Se hai domande che non sono in questa pagina delle FAQ, puoi scriverci a contatto @salad-dressing.com  e il nostro servizio clienti farà ogni sforzo per risponderti entro 24 ore lavorative.