FAQ

QUALI SONO I VOSTRI METODI DI PAGAMENTO?

Abbiamo diversi metodi di pagamento: Paypall, Visa, CB, Master Card, American Express.

 

VOGLIO ANNULLARE IL MIO ORDINE, COME FARE?

voi 24h dal momento in cui il tuo ordine è stato effettuato. Inviaci un'e-mail e cancelleremo il tuo ordine e ti rimborseremo entro 30 giorni.

 

CONSEGNA

Spediamo gli ordini entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Sarai avvisato via e-mail e ti forniremo anche il numero di tracciamento della tua spedizione.

Ti inviamo gli ordini tramite Colissimo o Mondial Relay. Ogni articolo viene spedito, protetto e imballato con cura. Una e-mail ti verrà inviata alla partenza del pacco con il suo numero e riferimento. Potrai seguirne l'andamento sul sito del vettore.

 

POSSO CAMBIARE IL LUOGO DEL MIO ORDINE?

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo la convalida dell'ordine.

 

COME RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Per restituire uno o più articoli tu organizzare d'un droit Periodo di recesso di 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine. Hai 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli se non sono adatti a te. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui hai ricevuto.

Prima di effettuare il reso devi inviarci una e-mail indicando:

  • Il riferimento dell'ordine

  • Articoli da restituire

  • Il motivo del ritorno

L'indirizzo per effettuare i tuoi resi è il seguente:

 

EParis & Family SARL

25 rue Jouffroy d'Abbans

75017 PARIS

FRANCIA

 

Se uno degli elementi è difettoso o danneggiato, allega una foto del problema alla tua e-mail. Ci metteremo in contatto con voi entro 48 ore lavorative con la procedura da seguire per il tuo reso.

Conserva la ricevuta timbrata e datata come prova dell'invio del pacco di reso. A seconda del paese, l'orario di ritorno può variare.

Non appena  abbiamo ricevuto il tuo pacco di reso, riceverai un'email di conferma. Dopo aver verificato gli articoli ricevuti, ti comunicheremo anche l'accettazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se quest'ultimo viene accettato, il rimborso verrà effettuato entro 48 ore dai nostri servizi. A questo periodo sarà necessario aggiungere un ulteriore periodo di elaborazione bancaria generalmente compreso tra 5 e 10 giorni.

 

 

COME CONTATTARCI?

Se hai domande che non sono in questa pagina delle FAQ, puoi scriverci a contatto @salad-dressing.com  e il nostro servizio clienti farà ogni sforzo per risponderti entro 24 ore lavorative.